Détails du Programme de médiation

CYCLE A

Le cycle A permet de développer des compétences pour désamorcer et résoudre les conflits au travail ou autres difficultés relationnelles.

Auditoire visé

  • Aux professionnels des ressources humaines, des relations de travail ou de toute autre discipline qui pratiquent déjà la médiation et qui souhaitent se perfectionner en tant que médiateurs.
  • Aux responsables de la politique en harcèlement psychologique.
  • Aux conseillers syndicaux.
  • Aux gestionnaires.

Durée

  • Cycle A en mode virtuel : 8 demi-journées
  • 30 heures de formation + préparation individuelle (2 heures)

Objectifs

  • 01Contextualiser la place qu'occupe la médiation en milieu de travail ainsi que les conditions d'application et de succès.
  • 02Expérimenter les étapes du processus de médiation dans le cadre de la résolution d'un conflit.

Ce que vous en retirerez :

• Avoir expérimenté le processus de médiation, les outils et les techniques pour améliorer vos compétences de facilitation et d’accompagnement.

• Savoir reconnaître les situations où la médiation est possible et s’il est indiqué de la faire à l’interne ou de la confier à des ressources externes.

• Être mieux outillé pour favoriser l’application de modes alternatifs de résolution dans votre milieu de travail.

CYCLE B

Accessible seulement par les personnes ayant complété le cycle A.

Le cycle B permet d’agir comme médiatrice ou médiateur pour résoudre les conflits, les plaintes pour harcèlement psychologique et les situations complexes.

Auditoire visé

Aux personnes ayant complété le cycle A (30 heures avec Ghislaine Labelle).

Durée

  • Cycle B en mode virtuel : 8 demi-journées.
  • 30 heures de formation + 6 heures de travaux pratiques + évaluation finale.

Objectifs

  • 01Appliquer le processus de médiation dans le traitement d’une plainte pour harcèlement psychologique ou autres situations complexes.
  • 02Évaluer ses techniques de médiation pour mieux déverrouiller les résistances et les blocages émotifs présents dans une médiation.
  • 03Analyser son style et sa pratique en médiation.

Ce que vous en retirerez :

• Avoir expérimenté le processus de médiation et des techniques permettant de dénouer les obstacles présents dans la gestion de situations complexes.

• Avoir été en mesure de faire un bilan de ses savoir-être et de ses savoir-faire dans l’exercice du rôle de médiation-facilitation et la gestion de situations complexes en milieu de travail.

• Avoir développé des liens avec les participants de votre cohorte et vous enrichir de l’expérience des autres.

• Obtenir une attestation de 60 heures de formation continue pouvant mener à l’accréditation en médiation civile reconnue par le ministère de la Justice du Québec.

Je m’inscris

Pour obtenir plus de renseignements mediation@ordrecrha.org.

Droits réservés 2026, Ordre des conseillers en ressources humaines et en relations industrielles agréés du Québec.